全球机场服务质量PK:北京海口并列亚太第三

核心提示: 据国际机场协会(ACI)官网消息,3月6日,ACI宣布了2016年机场服务质量奖(ASQ)获奖机场名单。全球机场,不分规模大小,展示了它们对于提供卓越的客户体验的一贯承诺。


资料图:北京首都机场。

据国际机场协会(ACI)官网消息,3月6日,ACI宣布了2016年机场服务质量奖(ASQ)获奖机场名单。全球机场,不分规模大小,展示了它们对于提供卓越的客户体验的一贯承诺。

每年,ACI的ASQ项目会用41种语言在84个国家对大约60万名旅客进行调查。调查涵盖了旅客对于34项关键表现指标的看法,包括机场进出便利性、值机、安检、休息室、商店以及餐厅。每个机场使用的调查都是一样的。

按地区划分,2016年最佳机场(年旅客吞吐量超过200万人次)

非洲

第一名

毛里求斯机场

第二名

德班机场

第三名

开普敦机场

亚太

第一名

首尔仁川机场

第二名(并列)

德里机场

孟买机场

新加坡机场

第三名(并列)

北京首都机场

海口机场

欧洲

第一名

索契机场

第二名

莫斯科谢列梅捷沃机场

第三名(并列)

都柏林机场

马耳他机场

波尔图机场

苏黎世机场

中东

第一名

阿布扎比机场

第二名

安曼机场

第三名

迪拜机场

北美

第一名(并列)

印第安纳波利斯机场

杰克逊维尔机场

多伦多比利·毕晓普机场

第二名(并列)

艾尔帕索机场

渥太华机场

坦帕机场

第三名(并列)

奥斯汀机场

达拉斯爱田机场

埃德蒙顿机场

哈利法克斯机场

圣安东尼奥机场

温尼伯机场

拉美-加勒比海

第一名

瓜亚基尔机场

第二名(并列)

拿索机场

蓬塔卡纳机场

第三名(并列)

阿鲁巴岛机场

基多机场

此外,在按照规模划分的最佳机场排名中:

年旅客吞吐量为500-1500万人次

第一名(并列)

海德拉巴机场

天津机场

第二名(并列)

长春机场

呼和浩特机场

年旅客吞吐量为1500-2500万人次

第一名

海口机场

第二名(并列)

三亚机场

首尔金浦机场

年旅客吞吐量为2500-4000万人次

第一名

台北桃园机场

第二名

深圳机场

第三名

杭州机场

年旅客吞吐量超过4000万人次

第一名

首尔仁川机场

第二名(并列)

德里机场

孟买机场

新加坡机场

第三名

北京首都机场

 
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   责任编辑:李雅欣
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