近万元电动车 家中成摆设

核心提示: “电动车主要的配件是电机和中控,店里没有这两个配件,需要从厂家拿货。 商家将统一安排维修 记者了解到,该旗舰店经销商是北京睿途天际科技有限公司,针对消费者反映的维修问题,工作人员解释称,“凡是我们能修好的,该换的都换了,像中控等部分配件,必须从厂家拿货。

9月初,李先生在朝阳门银河大阳E客旗舰店购买了一辆价值8399元电动车,新车到手的第二天即出现GPS定位异常。此后一个月内陆续出现各种问题,共维修了5次。李先生称,由于商家没有厂家提供的电机、中控配件,迟迟没能解决问题。旗舰店解释称,因厂家拖延发件无法维修。北京晨报记者日前致电E客官方热线,客服人员表示,北京地区的负责人已经联系车主,将尽快统一安排维修。

缺少配件导致维修难

9月4日,李先生购买了大阳E客E1plus哑黑型号的电动车,售价为8399元。没想到第二天车的GPS定位就出现问题,此后便开始了漫漫维修路。“GPS定位异常刚解决没两天,在上班途中全车突然断电,商家检修更换了中控和电池。”但还不到一个星期,电机又发出了异响,而电机还未来得及更换,车前减震也坏了,这让李先生措手不及。

根据李先生提供的“维修记录”显示,9月份,他购买的电动车共报修5次。10月底,电动车中控再次出现故障导致仪表无显示。“电动车主要的配件是电机和中控,店里没有这两个配件,需要从厂家拿货。但店里一直拿不到配件。”李先生称,车子至今没有彻底维修。“最近银河店搬家了,离我住的地方远了,以后修车更不方便了。”据李先生微信截图显示,9月23日,大阳E客旗舰店在网上发出通知“店铺准备搬迁,从9月24日起停止维修”。

消费者要求退车遭拒

李先生告诉记者,还有多位购买该品牌的车友遇到了同样的问题,他们目前统计的名单多达20人。“他们是E客授权的北京唯一旗舰店,其他店也零售这款电动车,而且价格上还有很多优惠。我们考虑的就是有售后保障,才选择了旗舰店。”消费者王先生花费了近万元购买了一款顶配版,让他气愤的是,自己等了一个多月也没换上配件,“不管是通过什么渠道买的车都需要厂家联保,且北京要有固定的长期售后维修服务点。”

“我的电动车不能开快,担心路上出故障,只能放在家里摆着。”李先生怀疑,该品牌电动车存在质量问题,要求退车遭拒,“经销商说没有退车的权限,让我找厂家,厂家要求与商家沟通,双方都是在推诿责任。”

商家将统一安排维修

记者了解到,该旗舰店经销商是北京睿途天际科技有限公司,针对消费者反映的维修问题,工作人员解释称,“凡是我们能修好的,该换的都换了,像中控等部分配件,必须从厂家拿货。我们一直在沟通,正巧赶上国庆,厂家那边一直没有发货,我们也没办法。”

随后,记者致电大阳E客官网,客服人员表示,银河店目前正在整改停售,在北京地区的负责人已经联系车主,将统一安排维修,具体时间、地点会发通知。“东城区小黄庄有一家店,那个店也可以维修。”至于退车问题,商家称需要厂家同意,而厂家表示,超出退换车规定的时间,只能由消费者和商家协商。

昨天,消费者告诉记者,厂家仍没有人联系自己。

  北京晨报热线新闻记者 汪慧贤 线索:辰先生

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