东航积极救助突发疾病老年旅客 8个小时的守护直到旅客转危为安

核心提示: “以客为尊,倾心服务”是东航服务理念,近年来,东航不断加强员工善始善终做好旅客服务的意识,特别对突发特殊情况的旅客,在服务旅客的细节上,要求每一位工作人员要有强烈的责任感和职业操守,更加予以关注。

8小时的守护可以是家人的陪伴,也可以是医护人员,而在茫茫人海的北京首都国际机场,面对一位上了年纪、又无家人陪伴的老年旅客独自来京旅游,突发疾病,该怎么办呢?“旅客的安危也是我们的一份责任”这是一直守护在突发疾病老人身边的东航北京地服部旅客一分部二室主任李久城告慰旅客家人的一句话。普普通通的一句话,却包涵着东航人暖暖的真情。

旅客突发疾病

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     责任编辑:李雅欣
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