市场争夺从价格战到服务战

核心提示: 集美家居、城外诚家居大力投入软硬件的提升,进行整体购物环境的改造及服务设备的增添,加大对服务人员话术和服务意识的培训。

曾经作为家居市场上半年晴雨表的“五一”假期,随着这些年市场环境、消费方式的变化,也不再是家居企业搏杀的重头戏,逢节大促也渐渐失去了往日的光彩。纵观家居企业假日营销的发力点,也渐渐从价格战转变为服务战。

市场所处的环境正从工业化社会向消费社会转变,对于家居行业而言,未来10年,企业要慢慢从“卖产品”转变为“卖生活方式”,要围绕为消费者提供更好的服务做文章,整个市场才会稳定健康发展。房地产市场不断变化,家居行业的服务对象也在发生变化,改善需求的消费者随之增加,以小换大,以次换好,二次装修,三次装修的消费者成为企业服务的重点。

我们欣喜的发现,不少家居品牌开始走高端路线,服务品牌、崇尚设计、注重品质,确保处于不同发展阶段的家居品牌效益最大化。居然之家、红星美凯龙、集美家居等家居卖场纷纷引入其他业态,以居然之家体验MALL为例,除建材家具业务外,逐渐引入了食品超市、儿童乐园、体育健身、养老服务、家政服务、影院等多种业态。集美家居、城外诚家居大力投入软硬件的提升,进行整体购物环境的改造及服务设备的增添,加大对服务人员话术和服务意识的培训。曲美家居“你+生活馆”也不再简单地展卖家具产品,还设有咖啡馆、VR体验区、休闲阅读空间、甜点时区和无线充电,欲通过用户的场景式体验,增加对产品的认同感。百安居、索菲亚、简一等建材企业开办了智慧门店,用科技创新,增加到店消费者的新鲜体验感。诸多家装公司都依托公司开发的软件管理工地,配送物料,解决客诉,大大增强了装修户的装修满意度。

简单粗暴的让利手段不仅容易让用户产生购买欲疲软和心理抵触,频繁的降价也使得众多供应链厂商难以承受。时至今日,企业渐渐意识到,价格战是下下选,品牌营销输出更需攻心为上。  黄兰

     责任编辑:cbb 江明明
0
  • 昨天,《载人航天工程长征二号F火箭发射回收实物展》在梦东方未来世界拉开帷幕。展品全部由执行“神舟十一号”发射任务的长征二号F -Y11火箭回收物组成,包括火箭助推器、芯级箭体、整流罩、发动机等,尤其难得的是这些展品经过航天专家的努力,按照火箭结构拼接成了一个几乎完整的长征二号F火箭。首席摄影...

    头条推荐 18-07-22 00:04
  • 经过连续3天的奋战,通往密云石城镇四合堂村等五个村庄的“生命线”于7月20日11时打通,在被洪水冲毁路段上修建的临时便道,可满足救灾物资运送和群众出行需要。北京晨报记者 王巍/摄 7月17日,消防官兵在密云石城镇王满村塌方断路现场营救被困游客。经过5个小时的搜救,消防官兵在王满村共疏散人员103人...

    头条推荐 18-07-21 00:26
  • 从三星堆出土文物到青羊宫文化遗存,古蜀文明首次在国家博物馆完整呈现。图为观众参观四川广汉三星堆遗址出土的戴金面罩青铜人头像。首席摄影记者 李木易/摄 展品:210件(套)   展期:两个月 从三星堆出土文物到青羊宫文化遗存,古蜀文明首次在国家博物馆完整呈现。昨天,“古蜀华章——四川古代...

    头条推荐 18-07-20 00:59
  • 群众组 14个大项 6329人参赛 竞技组 28个大项 8784人参赛 北京市第十五届运动会开幕式昨天上午在国家奥林匹克体育中心体育馆举行,开幕式以“全民健身 你我同行 助力冬奥 健康北京”为主题,多个体育社团、学校、青少年俱乐部的小运动员们,表演展示了足篮排“三大球”、广场舞、冰球...

    头条推荐 18-07-19 00:43