交付能力校验家装企业硬实力

炎炎夏日即将结束,家装行业也将迎来最适合装修的时节,不少家装公司已经制定出9月、10月的营销方案,前方营销人员大肆揽客的同时,后台服务及交付是否能匹配?对于家装行业而言,交付是家装产品从谈资到落地的纽带,是检验家装企业实力的关键。今年上半年,业界爆出的不少家装公司消失、跑路,多是败在交付环节。在家装旺季来临前,北京晨报记者采访了京城几家主流家装公司的负责人,探究家装企业的交付能力体现在哪些方面?有哪些举措能够为如期交工保驾护航?消费者了解了这些“门道”,在选择家装公司时多留几个心眼儿。

交付检验家装企业真实力

家装行业来不得半点虚假,在经历互联网风潮、新企不断涌入后,家装行业逐渐进入沉淀期,一些“表里不一”的家装企业退出竞争舞台,甚至完全消失。许多家装企业被投诉,甚至跑路、倒闭,多是交付环节出现问题。 

家装的环节多而杂,从获客到家装设计、材料供应、施工,再到交付,需要企业打通各个环节的同时,还要对各个环节进行严格把关。没有获客,之后的装修服务无从谈起,当然,有了良好的获客基础,却没有好的交付能力做支撑,品牌的优秀口碑无从谈起,甚至会因此走上倒闭之路。

对于消费者而言,交付是评价家装企业的重要标准之一,从纸上沟通到工程落地,质量过硬的、踏实可靠的交付是给消费者吃下的一颗定心丸。如今,家装企业不是一味地追求流量、追求低价,更多的是讲究装修品质、服务质量以及交付能力。“口号喊得响,不如交付做得实”可以很好地来形容目前家装企业的经营心态。

施工团队是交付重要一环

交付能力是检验家装企业实力的试金石,是实现家装落地的关键,是让家装从家居建材单品类组合到成品的重要一环。如期交付,首先体现在家装企业对工队的管控上。有些装修公司的工队采用层层分包的形式,消费者签约的是一家装饰公司,而上门施工的跟这家装饰公司没有任何关联隶属关系,这就是最大的隐患。

“施工团队的实力是家装公司交付能力的重要体现的一方面”融发瑞博文总经理汤谨宾告诉北京晨报记者,施工团队的稳定性至关重要,而施工团队的成长是一个日积月累的过程,融发瑞博文的数十个施工团队在二十年的时间内成长壮大,积累了丰富的施工经验,而团队中的工长均具有十年以上的项目经验,作为施工团队中的“大脑”,能够让老百姓安心选择。

精兴装饰总经理江宏也表示:从精兴来看,作为在北京装修行业拥有15年资历的家装公司,丰富的装修行业经验,完善的材料管控服务链,专业的设计人员,细致的售后服务等,完美配合的施工团队,为我们的交付提供强有力的保障。

系统化管理为交付作保障

装修是一个时间长、工序复杂的一项工程,涉及的环节多,为了保障各个环节的无缝衔接,系统化的管理必不可少。

东易日盛家居集团董事长陈辉曾向北京晨报记者介绍,东易日盛在交付方面有着链条式、系统化的管理,其将木作下单、制作、仓储、配送、安装、信息化系统一体化,极大地提升了交付效率。以其旗下互联网全屋定制家装品牌速美超级家为例,为了完成速美业务的目标,东易日盛在交付、获客上做足功课。在2017年进一步完善了中后台体系,从产品设计到供应链,从施工落地到全家装链条的管理,通过深度的信息化、数字化运营模式,解决众多消费者在装修过程中存在的痛点,准时交付率大幅提升。

融发瑞博文总经理汤谨宾认为,交付能力体现在家居企业的系统管理上,很多细节问题决定装修成败,家装公司各个部门环节之间的衔接体现着一家企业的看不见的实力,哪怕是一块地砖、一款门的颜色都会直接影响到家居工程的交付。所以在近几年出现问题的一些企业,主要问题就是出在管理上,现如今家居软装配饰越来越被消费者所重视,很多没有资质的企业因为软装配饰问题造成了交付事故。

信息化驱动交付升级

随着消费方式的转变,家装公司的管理模式也在发生变化,交付能力也在不断完善升级,信息化管理、数字化运营为交付能力提供更全面的保障。

2018年初,爱空间推出了信息化系统魔盒,这是一个基于云端的项目管家,是信息化系统的核心组成部分,通过其实现智能调度,从而确保所有与装修相关的人、物、信息能够紧密咬合,确保爱空间在33天完工。

“因为不自建仓储、物流,就无法实现20天或者33天的工期;不自建服务链(包括产业工人),就无法保证品质的一以贯之。而想把物流、服务链管好,就必须得做信息化,用信息化把它们全串起来。因为产业工人在外地、在远程,如果没有移动互联,你也管不好。”陈炜曾在魔盒发布会如此解释三者之间相互串联的关系。目前爱空间进入的19个城市中,每个城市都建有大仓,产品由公司统一采购,专属物流配送到施工地点。

另外,为了提高施工效率,爱空间还打破了原有的水电木瓦油五个传统工种,将施工工人与施工工序相结合,独创行业16个工种,将16道工序、16个工种、60道工艺、80件工具、208道工法相结合,实现“五工合一”新模式。这种模式,分工明确,确保专人专事,大大提高了装修效率,并且全程可追责。

  北京晨报记者 张丹

     责任编辑:mhx
0
  •   昨天,“快乐冰雪、助力冬奥”东城区中小学教师滑雪项目社会体育指导员培训班启动。东城区首批32名中小学体育教师将在三天的培训课上利用滑雪模拟器开展训练。首席摄影记者 李木易/摄

    头条推荐 18-08-23 01:02
  • 昨日,距离潭柘寺景区仅几百米的占道违建被一一拆除,千年古刹周边将恢复历史原貌。此前,由于私搭乱建的农家乐侵占道路,到寺庙上香的车辆有时能堵上几公里。北京晨报记者 张璐/摄 千年古刹将恢复历史原貌 潭柘寺镇已拆违两万平方米 昨天,潭柘寺景区周边的违建被推倒,广告牌匾和灯笼被拆除。 前往潭柘寺必经之路...

    头条推荐 18-08-22 00:43
  • 昨天中午12点整,首都地区环线高速公路(通州-大兴段)通车,标志着该条高速路正式成环。图为高空拍摄的北京采育南站高速路口。   北京晨报记者 王巍/摄

    头条推荐 18-08-21 00:55
  •  昨日,在第18届亚运会男子200米自由泳决赛中,中国选手孙杨以1分45秒43的成绩夺冠。图为孙杨在获胜后庆祝。    新华社发 雅加达亚运会首日 中国队金牌 孙培原 男子长拳  孙杨 男子200米自由泳 徐嘉余 男子100米仰泳 王简嘉禾 女子1500米自由泳 柳雅欣 女子200米仰泳 钱佳睿 女子佩剑 吴嘉宇、纪晓晶 10...

    头条推荐 18-08-20 00:17