现如今，随着社会的不断发展进步，人们的生活方式也在发生着巨大的变化，越来越多的服务方式，也在不断调整“步伐”，以适应人们新的生活方式。就说这“自助”吧，不仅餐饮可以自助，购物可以自助，娱乐可以自助，就连银行的服务也可以自助。现如今，银行自助也已不再算什么新鲜事物，24小时自助银行的“招牌”在大街几乎随处可见。可是前几天，当我第一次亲密接触“24小时自助银行”时，却发现它看上去并不完美。

　　上个星期五深夜11点，我突然接到朋友的紧急电话，让我送3000元钱到医院急救。因为当时家里没有那么多的现金，在妻子的提醒下，我想到了楼下的24小时自助银行。说实话，虽说每天出入小区都能看到24小时自助银行的招牌，可自己还真是头一次“光临”。当时心里还暗自庆幸：亏了还有这自助服务，救人要紧，赶紧拿着卡下楼，直奔自助银行。

　　可谁想到，到了银行之后，我就“傻眼”了。银行里一共有三台自动提款机，第一台，插进卡，取不出来钱；第二台，插进卡，取款机是空的。这可把我给急坏了，敢情这提供自助的机器也休息了？好在第三台机器还在“坚守岗位”，我终于从里面取出了钱，赶紧给朋友送到了医院。

　　事情是解决了，不过这第一次与24小时自助银行亲密接触的小插曲却也让我感触颇深。24小时自助银行概念的推出，无非是让顾客可以享受随时随地的便捷，是银行外延服务的体现。可银行的工作人员在操作过程中可能忽略了一个细节：24小时自助并非完全的自动化，依靠的还是工作人员的细致。如果银行的工作人员可以在下班前给自动提款机补充一下“能量”，或许就不会出现两台自动提款机“空腹”的尴尬。我衷心地希望，这样便民的“自助餐”能够始终如一的为大家服务。 

　　石景山 刘东