●“海纳百川，有容乃大。希望环境提高！”

　　●“在与顾客的互动服务上还有提升的空间。”

　　●“增加便民服务项目。”

　　●“可以在门口提供一些商品的介绍书。”

　　●“缺少顾客休息区或等待区域，建议在商场各楼层均设置少量座椅等，方便顾客休息。”

　　●“作为北京市商贸区之一，应更贴近奥运服务，适当增加各种外语的指引标识。”

　　●“礼让顾客、微笑服务是服务的重中之重！”

　　●“将较满意的提升为满意，基本满意的提升为较满意。”

　　●“提高收款、刷卡速度。”

　　●“增加诸如存包处之类的便民服务项目。”

　　●“以人为本，搞人性化服务。微笑服务，加快节奏，提升效率。”

　　●“我认为商业满意服务应该在服务人员素质和卫生环境上下功夫，这也是长期以来存在的缺陷，在服务中还做不到很完美。应该加强员工培训，提高环境整洁标准。”

　　●“减少外部多余广告的摆放。”

　　（来源：网友填写的主题测试卡）