晨报讯（记者 赵王月）“两个没想到！”这是北京市96156社区公共服务中心推出志愿者陪聊系列服务后，工作人员的第一感受，“第一是报名志愿者陪聊服务的市民这么踊跃，另一个是申请陪聊服务的老人没有预想中多。”

　　昨天，记者从中心得知，“亲情倾听”陪聊服务报名推出短短4天，前来报名的市民就接近200人。“消息发出后，当天就有不少人报名，愿意通过电话陪有需要的老人聊天。”金顶街街道第五居民区的张京丽女士是第一个报名的志愿者，47岁的她告诉记者，家里有4位老人，她照顾老人的经验很充足。“我平时特爱跟人聊天，能通过帮助老人化解痛苦、烦恼，我也觉得挺高兴。”

　　社区服务中心主任张素改告诉记者，她们推出这一服务的初衷是觉得老人有“聊天”的需要。“本市目前有45万户空巢老人，我们去年开通了针对老年人的心理咨询热线，但发现拨打电话的老年人中，有一部分并不是真正需要寻求心理咨询帮助，只是因为太过寂寞，想找个人聊聊天。”因此，她们除了组织专业心理咨询师、律师给老年人提供精神慰藉和专业建议以外，也准备发动社会志愿者的力量，招募市民帮助老人化解孤寂。

　　但就目前的申请情况来看，表示需要陪聊服务的老人显得矜持许多。截至5月12日，仅有17名老人拨打电话申请陪聊服务。据该中心工作人员推测，最大的可能性是老年人的信息比较闭塞，很多人还不知道推出这项新服务。记者采访部分老年人后得知，他们除了这一原因外，还不习惯和陌生人聊天，“聊不来”是他们最担心的事情。

　　老人心声

　　最担心和不认识的人聊不来

　　记者：市社区服务中心推出“电话陪聊”服务了，您申请了吗？

　　周正望（68岁，北新桥三条居民）：报纸上看过。还没打算申请，主要是和对方完全不认识，跟个面都没见过的人聊，张嘴都不知道说啥。

　　记者：怕聊不来？但心理热线、法律热线的专家也没见过面，您给他们打电话的时候会不会有障碍呢？

　　周正望：要是有问题需要问专家，见没见过面倒不要紧，但聊天就觉得别扭。

　　记者：那您平时儿女都不在身边，想找人聊天吗？您觉得这个服务的推出有必要吗？

　　周正望：平时也觉得闷，有时候小区的哥儿几个见着了就聊一聊。说实话，这个服务我觉得想法挺好的，就是可能需要让我们适应一段时间，有人先试一试就最好了。

　　权威释疑

　　老人觉得聊不来会重新安排

　　“如果双方聊不来的话，96156会重新进行安排。”张素改明确告诉记者，对于报名志愿者的市民和申请“电话陪聊”服务的老人，中心都要求登记各自的时间、联系电话、定期或不定期等。“双方可选择‘海聊’、‘每周或每日问候一下’、自己‘感兴趣的话题’等聊天方式，由96156依据他们的需求，让申请陪聊服务的老人主动与陪聊志愿者联系，具体事宜双方敲定。96156将不定期进行回访。”

　　张素改说，她们对应征陪聊志愿者的市民没有特殊要求，如果有在街道、社区工作的经验当然更好。至于一些人所担心的坏人借陪聊机会进行骚扰或诈骗等，张素改说，这种陪聊服务有风险，但不能因为有风险就放弃。“96156将在试行一段时间后，根据实际遇到的问题再作具体决定。”晨报记者 赵王月