么福林是晨报空港发行站的站长,10年前,当晨报还是个呱呱坠地的新生儿时,么福林和4位发行员就开始为晨报能及时到达读者手中付出自己的努力。空港发行站只是晨报众多发行站之一,正是晨报发行员们每天默默无闻的工作,拉近了报纸和读者之间的距离。他们,在清晨伴着朝阳出发,感动着京城的每一个人。
故事1
1998年晨报创刊 关键词:闯出新天地
晨报如何争取到第一批订户
10多年前,么福林开始做发行,地点就选在了自己家附近的空港、天竺一带。1998年7月20日,《北京晨报》创刊了,也掀开了早报市场新的一页。么福林争取到在空港地区负责投递、零售晨报。
“那时,晨报在天竺地区的订户数量是零。”么福林说,当时已经是8月底,正是报社进行1999年度大征订的时刻,摆在他面前的首要任务,就是为晨报争取尽可能多的订户。么福林和4位发行员想了不少办法,来加大对晨报的宣传。白天在附近的小区里摆台宣传,不管天气多热,太阳多毒,发行员一站就是一天;晚上发行员也不能休息,去订户家中收报费、钉报箱,用热情的服务回报订户。
么福林同时在机场宿舍区推广晨报,受到了很多机关老干部的欢迎,“现在这些老干部还都订阅晨报,可以说是晨报的铁杆儿读者。”么福林和发行员们一起努力,到当年年底时,为晨报争取了122位订户。“别小看这122份,当时在空港这里也是很大的一个数字了。”么福林说,这些订户全都是个人订户,说明了市民对晨报的厚爱。
故事2
2000年晨报上飞机 关键词:拓展新渠道
晨报如何登上首都机场航班
2000年,一些航空公司开始与么福林接触,希望能由晨报空港发行站提供报纸,晨报增加了一个向世人展示的窗口。但为了每天能准时把报纸送上飞机,发行员们付出了更加艰辛的劳动。每天清晨不到5时,发行员们就要赶到发行站,报车到站后,立即插报,在不到一个小时的时间里,必须打好捆并标记出是哪个航班需要的报纸。6时许,报纸必须送到航空食品公司指定的送报点,以便登上当天的早班飞机。
“错过这个时间,后果是很严重的。”发行员赵小明送报纸去机场已经8年。赵小明说,如果报纸送晚了,就无法上飞机,报纸也就成了废报。用赵小明的话说,有重大新闻时,他总是又喜又忧,喜的是报纸内容好,肯定受读者欢迎,而忧的是报纸到站时间晚,送报时间吃紧。
现在,晨报已经登上了四五十条航线的飞机,其中不仅包括国内航线,而且新加坡等外国航空公司的飞机上也订阅了晨报。
故事3
如今晨报大发展 关键词:服务更到位
发行员如何与订户亲如一家人
服务,是站长么福林一直强调的,空港发行站的读者投诉比例也一直是最少的。
苏航是名80后,来站里工作才一年多,但已受到订户们的肯定。苏航说,有时送报时正好碰上订户,叔叔阿姨们经常会邀请他吃早点。最让他感动的是回老家结婚前,好些订户给他买了不少礼品,有位订户在他不送报纸的那段日子,对他非常惦念,苏航回来上班后,订户还给他100元份子钱。“其实,我平时并没有做什么特别的事。”苏航说,他送报时看到有居民需要抬个东西,需要帮忙时总会搭把手,有的恰好就是订户的家里人,都给订户留下了好印象。
北京航空食品公司的吴先生长期以来负责接报,他也对发行站的服务予以肯定。吴先生说,航班上经常出现临时加报的需求,当他向发行站要报时,不论是一份还是几十份,发行站都能及时送来。有时候发行站没有报纸时,即使是去报摊买报,发行站也都保证供应。
展望未来,么福林信心满满,随着首都机场的扩建,晨报也会有更大的发展机会。 晨报记者 王彬
十年变迁
10年前:10年前的空港发行站,还只是在一间小平房里办公,是一个只有4个发行员的小站。投递报纸全靠自行车和三轮车,而发行员每月只有600元的收入。由于起初订户不多,很多地方的投递都是赔本赚吆喝。当时馨港庄园只有一个订户,骑车送报单程就要1个小时,但发行员坚持下来了,并且通过宣传、服务,在那里扩展了不少新的订户。
10年后:经过10年的发展,站址几经变迁,现在已经租下了一间楼房的底商,条件好了不知多少倍。发行员的收入也翻了一番,人员也增加到20人。现在发行员已经开始骑电动自行车送报,站里也添置了3辆汽车,送报的时效性更有保证。投递范围也进一步扩大到后沙峪地区,这里住着不少知名人士,歌手那英在此居住时,也是晨报的订户。