晨报讯（记者 李洁）一条项链断了两次，“坐”了两次飞机维修。昨天，将近60岁的韩女士，还在为送给洋女婿的一条周大福金项链发愁，在送出的不到一年时间里，项链断开两次。望京华联周大福店提供两种解决方案，韩女士都觉得不妥，认为周大福服务有问题。

　　据韩女士说，2007年7月份，她在周大福花2655.46元购买了一条金项链，送给了比利时的洋女婿。7月份洋女婿戴上了项链，10月底就出现断裂的情况，由于那时韩女士不在北京，女儿有事情回不来，所以项链拖到2008年3月份才拿回国修理。周大福把项链断开的部分取了下来，两段链子再重新焊接，很快项链修好了。5月初，韩女士将修好的项链再次给到了洋女婿手里，但6月初项链再次出现断裂。

　　7月2日，韩女士拿着国外快递回来的包裹（见图），再次来到周大福店。当周大福提出再次将断裂的部分取下来，把剩余部分焊接的时候，韩女士却不再接受这种处理办法了。韩女士对记者说：“好好的一条项链，如果这样取一段焊接一次的话，那以后项链是不是要成为手链了？”韩女士表示，周大福还给她提供了另外一种以旧换新的解决办法，是在原有重量上至少增加3克的重量，换一条新的项链，增加这3克的钱是按照当日金价来计算的，如果当天换就要增加1000多元钱。韩女士觉得这种方法就更不能接受了，她告诉周大福店，她不是来以旧换新的，是拿着有问题的项链找解决办法来的。

　　记者致电周大福广州总部，客服部的相关人员表示，周大福的以旧换新业务是营业员在介绍现在的服务项目，并不是作为赔偿的一种方式。不过在没有到项链的情况下，他们无法判断，所以也不好说是不是工艺方面出了问题。

　　随后记者致电北京岳成律师事务所，律师表示，处理此事要看当初的购买合同上是怎样约定的，如果顾客觉得有什么处理不妥的地方，可以向消费者协会投诉。    

　　李洁/摄